Questions fréquentes

Cet appareil a été bloqué

Un parent a révoqué l’accès. Connectez à nouveau l’appareil.

Le code est incorrect ou expiré

Les codes d’appareil durent 10 minutes et ne servent qu’une fois. Recommencez la connexion sur le nouvel appareil pour obtenir un nouveau code. Après plusieurs erreurs, attendez quelques minutes.

Le code d’invitation ne fonctionne pas

Une invitation dure 7 jours et sert une fois. Demandez un nouveau partage ou une nouvelle invitation. Saisissez le code dans l’app via J’ai un code d’invitation (Connexion).

Il faut d’abord toucher son prénom

Sur un appareil partagé, indiquez qui vous êtes avant de modifier quoi que ce soit.

Le PIN est bloqué

Après dix erreurs, définissez un nouveau PIN sur votre téléphone personnel (Sécurité).

Le serveur est inaccessible

Vérifiez le Wi-Fi ou les données mobiles et réessayez. Les courses hors ligne fonctionnent si la liste a déjà été chargée au moins une fois.

Un produit apparaît deux fois

Le même nom augmente normalement la quantité à 2×. Pour deux lignes distinctes, utilisez des noms légèrement différents.

Où sont les tuiles ?

Elles apparaissent quand vous terminez les achats. Les premiers produits se saisissent au clavier ; la première sortie construit les premières tuiles.

Comment changer la langue ?

Dans Paramètres → Langue, choisissez l’allemand, l’anglais, le français ou l’espagnol pour cet appareil ; les rappels du téléphone suivent aussi. Avec Automatique, l’app suit la langue de l’appareil, avec repli sur l’allemand. Le choix reste sur l’appareil, dans le navigateur pour l’app web : chaque téléphone, tablette ou navigateur de la famille peut afficher une autre langue. Le menu de langue de ce guide change seulement la documentation.